インターンで改善提案してエピソードを作ろう！【相談室の佐藤さん⑪】

あら、早いわね。もしかしてもう提案する内容が見えてきたのかしら？

素晴らしいスピード感ね！今日はさっそく改善提案書の作り方と提案方法、そして改善の進め方をお話しするわ。でも今からすぐに提案書を作るのには賛成できないわね。

今提案しようとしていることには”現場感”がたぶん足りないわ。改善は現場が一番大切なの。机上で考えた”現場感”が足りない改善提案は結局運用されずに終わることが多いわね。現場の声を集めることで、臨場感を出すことが必要よ。

机上の空論になってしまって結局実施されない改善提案は多いわ。現場、現物、現実をちゃんと見た上で改善提案は考えるべきだし、進めるべきなの。ちなみにメーカーでは３つの”現”を取って”３現主義”と言って大切にしているわ。

もちろん井崎さんが慣れたら自分なりに考えればいいけど、とりあえず一例としてテンプレートを渡しておくわね。１と２はメリットと方法、３と４はコストとリスクが主に書いてあるわ。提案するときには、１と２でしっかりメリットを伝えて、３と４の時は１と２で伝えたメリットを伝えながら説明できるといいわね

改善はメリットがコスト(手間やお金)を越えるかどうかが全てよ。ちなみに改善のタネである”無駄な業務”にもこれは応用できるの。手間＞メリットのとき、その業務は無駄だと考えられるわね。改善提案を考えながら、常に１，２(メリット)＞３，４（コスト、手間）になっているかどうか気にするといいわ。やってもいいけど手間に見合わない改善提案ほど無駄なことはないからね

特に業務を増やす改善の場合は気をつけてね。実際にどの程度の手間が増えるのかは実際に現場で確認しないとわからないわ

現場の声を集めることで現実にあった臨場感のある提案ができるって話はしたわね？実は現場の声を集めることでもう１ついいことがあるのよ

そうね。例えばAさんもBさんも困ってるって言ってますとか付け足すだけで臨場感も説得力も増すからね。でも、もう一つのほうが大切なのよ。それは、改善提案をみんなのものにできるってことなの

いろいろ聞いて、改善提案の内容も見てもらったりするってことは、その改善提案プロジェクトに参加してもらうようなものよね？そうすれば井崎さん一人で作った改善提案が”みんなで作った改善提案”になるのよ。

改善提案の一番大切なことは、”いい改善案を作って、実施する”ということよね。作っただけで満足しちゃう場合が多いけれど、本当は実施することのほうが難しいし大切なの。でも提案をみんなの提案って感じにしちゃえば、いざ実施するってときに強いわよね

その通り！このみんなの提案にしちゃう作戦は改善以外にも新しいことを始める時に必要不可欠なスキルよ。特にインターン生や新人のうちは”教えてもらいながら、助けてもらいながら味方に引き込む”という技が使えるわ。というか、インターン生や新人はその技しか武器がないわね

そういえば社長の評価が欲しいって言ってたわね。それってどうしてなの？

何のために評価されたいかまで考えているのは本当に素晴らしいわ。続けて高評価される技も次回お伝えするわね